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Service Client

POINT DE RETRAIT EN MAGASIN

Retrait de la marchandise sur Paris 11ème :

Vous pouvez retirer votre commande au magasin se trouvant au

48 rue Godefroy Cavaignac, 75011 Paris
(Consommables & Services Informatiques)
- Métro: VOLTAIRE (Ligne 9).
* CB à partir de 15€ dans le point de retrait *

Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi de 10h30 - 13h et 14h - 19h,
et du Samedi de 10h30 à 15h.

Retrait de la marchandise sur Paris 12ème :

Vous pouvez retirer votre commande au magasin se trouvant au

65 RUE BARON LE ROY, 75012 Paris
(CartoucheMania.com)
Métro COURS SAINT EMILION (Ligne 14) ou DUGOMMIER (Ligne 6).
* CB à partir de 15€ dans le point de retrait *

Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi de 10h30 à 19h.

Si toutefois vous ne pouviez vous déplacer pendant nos heures d'ouvertures, merci de nous contacter pour convenir, ensemble, d'un nouvel horaire.

Vous devrez passer votre commande sur le site!

Les frais de retrait seront gratuits pour la gamme "CartoucheMania" et la gamme "Originales".

Comment choisir le retrait au magasin à Paris :

Au niveau de votre panier, juste avant de valider votre commande, il vous faudra choisir "Retrait sur place" dans le menu "Type de Livraison". Voir exemple ci-dessous.

Vous pourrez soit régler directement sur internet par CB via la BNP, paiement hautement sécurisé ou bien sur place par CB, Chèque ou Espèce.

Vous recevrez un mail dès la réception de votre commande au magasin.

A la fin de celui-ci vous recevrez, par mail un <bon de commande> ou votre numéro du bon de commande.

Vous devrez vous munir du numéro de commande pour venir récupérer votre commande.

Pour les commandes directement réglé sur internet, il faudra vous munir d’une pièce d’identité.

Merci de ne pas vous déplacer sans avoir reçu le mail de confirmation ou bien sans vous être renseigné au préalable de la disponibilité de votre commande au magasin (par téléphone ou mail)

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail : Contactez-nous.

FRAIS DE PORT OFFERT à partir de 60€*

* réservés aux destinations sur la France métropolitaine et aux colis suivi sans signature (4,75€). En cas d'autres services d'envoi (TNT, colissimo avec signature...), 4,75€ seront déduits de vos frais de port. Hors produits de marques (CANON, EPSON, HP, BROTHER, ETC). Offre valable uniquement sur les cartouches ou toners compatibles.
Satisfait ou Remboursé

Notre garantie "satisfait ou remboursé": Si pour quelque raisons que ce soit vous n'étiez pas satisfait de nos produits, nos clients(*) disposent d'un délai de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour les produits de la gamme « CartoucheMania » et de 7 jours pour les produits de la gamme « 1er Prix ». Pendant ce délai ils peuvent à tout moment retourner les produits et en obtenir le remboursement :

Celui-ci pouvant être minoré (Voir nos conditions de ventes)

Il faut au préalable nous contactez via la rubrique « Contactez-Nous » et nous indiquer votre demande de remboursement sans obligation de justification de votre part. Il vous sera donné rapidement un numéro de retour qui vous permettra de nous retourner les produits.

En cas d'annulation au-delà du délai de rétraction légal, des frais de dossier proportionnels au nombre de produits retournés pourront être déduits de votre remboursement (de 10 à 15 euros TTC) si votre délai de rétractation (7 jours) est dépassé. Les produits doivent être restitués en bon état, dans leur emballage d'origine. Si ce n’est pas le cas, CartoucheMania se réserve le droit de ne pas rembourser les produits.

Le délai de remboursement de la part de CartoucheMania.com aura lieu dans un maximum de 30 jours à réception des produits (Généralement sous 1 à 7j) et à la condition qu'il ne soit constaté aucune anomalie ou vice caché sur les produits.

Le cas échéant, CartoucheMania.com se réserve le droit de ne pas rembourser le client. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, sans altération d'aucune sorte. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Le client est toutefois responsable du bon déroulement du transport jusqu'à CartoucheMania. Les frais de port ne seront bien entendu pas remboursés.

(* Seul les particuliers sont en droit de réclamer un remboursement conformément à la législation en vigueur)



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Assurance RETOUR (recommandé) <uniquement valable pour les "Cartouches Compatibles">

TOUT EST COMPRIS
1) Echange rapide ou Remboursement*.
2) Aucun frais de port supplémentaire.

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