Spécialiste depuis 11 ans sur les cartouches d'encre pas chers à Paris, toners lasers, rubans et papiers photos, originales ou compatibles à prix pas cher de qualité supérieure.

Votre panier:
Quantité > 0

Total de la commande:  0 €
Afficher panier
Sigle eKomi

Inscription Newsletter


Service Client

POINT DE RETRAIT EN MAGASIN

Retrait de la marchandise sur Paris 11ème :

Vous pouvez retirer votre commande au magasin se trouvant au

48 rue Godefroy Cavaignac, 75011 Paris
(Consommables & Services Informatiques)
- Métro: VOLTAIRE (Ligne 9).
* CB à partir de 15€ dans le point de retrait *

Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi de 10h30 - 13h et 14h - 19h,
et du Samedi de 10h30 à 15h.

Retrait de la marchandise sur Paris 12ème :

Vous pouvez retirer votre commande au magasin se trouvant au

65 RUE BARON LE ROY, 75012 Paris
(CartoucheMania.com)
Métro COURS SAINT EMILION (Ligne 14) ou DUGOMMIER (Ligne 6).
* CB à partir de 15€ dans le point de retrait *

Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi de 10h30 à 19h.

Si toutefois vous ne pouviez vous déplacer pendant nos heures d'ouvertures, merci de nous contacter pour convenir, ensemble, d'un nouvel horaire.

Vous devrez passer votre commande sur le site!

Les frais de retrait seront gratuits pour la gamme "CartoucheMania" et la gamme "Originales".

Comment choisir le retrait au magasin à Paris :

Au niveau de votre panier, juste avant de valider votre commande, il vous faudra choisir "Retrait sur place" dans le menu "Type de Livraison". Voir exemple ci-dessous.

Vous pourrez soit régler directement sur internet par CB via la BNP, paiement hautement sécurisé ou bien sur place par CB, Chèque ou Espèce.

Vous recevrez un mail dès la réception de votre commande au magasin.

A la fin de celui-ci vous recevrez, par mail un <bon de commande> ou votre numéro du bon de commande.

Vous devrez vous munir du numéro de commande pour venir récupérer votre commande.

Pour les commandes directement réglé sur internet, il faudra vous munir d’une pièce d’identité.

Merci de ne pas vous déplacer sans avoir reçu le mail de confirmation ou bien sans vous être renseigné au préalable de la disponibilité de votre commande au magasin (par téléphone ou mail)

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail : Contactez-nous.

FRAIS DE PORT OFFERT à partir de 60€*

* réservés aux destinations sur la France métropolitaine et aux colis suivi sans signature (4,75€). En cas d'autres services d'envoi (TNT, colissimo avec signature...), 4,75€ seront déduits de vos frais de port. Hors produits de marques (CANON, EPSON, HP, BROTHER, ETC). Offre valable uniquement sur les cartouches ou toners compatibles.

Problèmes suite à l'installation d'un toner laser

Avant l'installation du toner nous vous recommandons de bien penser à retirer les divers protections du toner et de la secouer légèrement afin que la poudre puisse bien se répartir.

Le toner ne rentre pas dans l'imprimante.

- Vérifiez que toutes les protections et languettes ont bien été retirées du toner

- Vérifiez que vous avez bien la bonne référence de toner pour votre imprimante.

Ma cartouche n'est pas détectée par l'imprimante ou bien elle est détectée comme vide

Ne changer de toner uniquement quand l'imprimante le demande sinon vous risquer d'avoir toujours le message ''toner vide". Si cela devait arriver, réinitialiser l'imprimante (voir ci-dessous) en remettant le toner à la marque.

- Réinitialisez votre imprimante : Retirez l'ensemble des cartouches. Eteignez votre imprimante. Débranchez le câble d'alimentation et le câble USB. Laissez ainsi 10mn. Rebranchez le câble d'alimentation et le câble USB. Allumez votre imprimante. Insérer les cartouches.

- Retirer le toner de l'imprimante et secouez-le légèrement de haut en bas en veillant bien à ne pas endommager le tambour. Cela permet de mieux propager la poudre.

- Vérifier que la languette de protection a été retirée

- Divers modes d'emploi :

Toners compatibles Brother TN2000 / TN3060 / TN3170

Tambour compatible Brother DR2000

Si cela ne fonctionne pas il y a de forte chance que votre toner soit endommagé. Il faudra alors nous contacter pour procéder à l'échange du toner. Contactez-nous

Après l'insertion du toner, mon imprimante fait du bruit.

Avez-vous bien retiré la languette de protection ? Cette dernière sert à ne pas laisser la poudre s'échapper. Il faut impérativement la retirer avant l'utilisation du toner.

J'ai lancé une impression et aucun document ne sort de mon imprimante.

- Votre imprimante est-elle bien branchée à votre ordinateur ?

- L'impression à t-elle été envoyée à l'imprimante souhaitée ? Pour en être sûr, imprimer à nouveau le document et avant de valider l'impression, vérifiez le nom de l'imprimante de noté. Vous avez la possibilité de le changer avant l'impression.

- Vous avez peut-être lancé l'impression de plusieurs documents et ce dernier document s'est vu ajouté à cette liste. Si rien ne s'imprime, nous vous conseillons de redémarrer votre ordinateur.

Il y a des tâches sur la feuille imprimée.

Nous vous conseillons d'imprimer 10 pages blanches avant l'utilisation du toner. Cela permet d'enlever d'éventuels résidus de poudre. Si malgré cela vous avez toujours des tâches nous vous recommandons de procéder aux divers nettoyages de votre imprimante. (Voir la documentation de voter imprimante).

Il peut s'agir également d'un tambour en fin de vie ou défectueux. Si la cartouche est une cartouche monobloc (toner et tambour ensemble), il vous faudra probablement la changer. Dans ce cas, merci de contacter notre service client à cette adresse : Contactez-nous. Si vous avez dans votre imprimante le toner et le tambour séparé, il est peut être temps de changer le tambour. Vous pouvez tout de même essayer de le nettoyer ( voir nos produits d'entretien ).

L'imprimante m'indique que le Changer le tambour de votre imprimante

Certains toners dits monobloc sont composés du toner et du tambour. Sur certaines imprimantes les deux sont séparés, il vous faudra donc les changer indépendamment. Il vous faudra changer approximativement 4 toners pour un tambour.

Il y a de la poudre dans l'imprimante.

Cela est normal, il arrive souvent que de la poudre s'échappe. Il vous suffit d'utiliser un aspirateur pour la retirer.

Sur mon impression ma page sort mais des éléments visuels manquent.

- Avez-vous bien retiré les languettes de protection ?

- Utilisez les outils d'entretien de votre imprimante (voir documentation de voter imprimante)

L'encre a bavé sur mon impression

- Si le papier n'est pas adapté à votre imprimante cela peut arriver. Exemple : Papier pour imprimante jet d'encre inséré dans une imprimante laser.

Si vous n'avez pas trouvez la solution à votre problème, merci de contacter le service client à l'adresse mail suivante : Contactez-nous.



Recherche en cours

Veuillez patienter...

Actualisation en cours

Veuillez patienter...

Assurance RETOUR (recommandé) <uniquement valable pour les "Cartouches Compatibles">

TOUT EST COMPRIS
1) Echange rapide ou Remboursement*.
2) Aucun frais de port supplémentaire.

EN SAVOIR PLUS, CLIQUEZ SUR +INFO