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Problèmes suite à l'installation d'un toner laser

Avant l'installation du toner nous vous recommandons de bien penser à retirer les divers protections du toner et de la secouer légèrement afin que la poudre puisse bien se répartir.

Le toner ne rentre pas dans l'imprimante.

- Vérifiez que toutes les protections et languettes ont bien été retirées du toner

- Vérifiez que vous avez bien la bonne référence de toner pour votre imprimante.

Ma cartouche n'est pas détectée par l'imprimante ou bien elle est détectée comme vide

Ne changer de toner uniquement quand l'imprimante le demande sinon vous risquer d'avoir toujours le message ''toner vide". Si cela devait arriver, réinitialiser l'imprimante (voir ci-dessous) en remettant le toner à la marque.

- Réinitialisez votre imprimante : Retirez l'ensemble des cartouches. Eteignez votre imprimante. Débranchez le câble d'alimentation et le câble USB. Laissez ainsi 10mn. Rebranchez le câble d'alimentation et le câble USB. Allumez votre imprimante. Insérer les cartouches.

- Retirer le toner de l'imprimante et secouez-le légèrement de haut en bas en veillant bien à ne pas endommager le tambour. Cela permet de mieux propager la poudre.

- Vérifier que la languette de protection a été retirée

- Divers modes d'emploi :

Toners compatibles Brother TN2000 / TN3060 / TN3170

Tambour compatible Brother DR2000

Si cela ne fonctionne pas il y a de forte chance que votre toner soit endommagé. Il faudra alors nous contacter pour procéder à l'échange du toner. Contactez-nous

Après l'insertion du toner, mon imprimante fait du bruit.

Avez-vous bien retiré la languette de protection ? Cette dernière sert à ne pas laisser la poudre s'échapper. Il faut impérativement la retirer avant l'utilisation du toner.

J'ai lancé une impression et aucun document ne sort de mon imprimante.

- Votre imprimante est-elle bien branchée à votre ordinateur ?

- L'impression à t-elle été envoyée à l'imprimante souhaitée ? Pour en être sûr, imprimer à nouveau le document et avant de valider l'impression, vérifiez le nom de l'imprimante de noté. Vous avez la possibilité de le changer avant l'impression.

- Vous avez peut-être lancé l'impression de plusieurs documents et ce dernier document s'est vu ajouté à cette liste. Si rien ne s'imprime, nous vous conseillons de redémarrer votre ordinateur.

Il y a des tâches sur la feuille imprimée.

Nous vous conseillons d'imprimer 10 pages blanches avant l'utilisation du toner. Cela permet d'enlever d'éventuels résidus de poudre. Si malgré cela vous avez toujours des tâches nous vous recommandons de procéder aux divers nettoyages de votre imprimante. (Voir la documentation de voter imprimante).

Il peut s'agir également d'un tambour en fin de vie ou défectueux. Si la cartouche est une cartouche monobloc (toner et tambour ensemble), il vous faudra probablement la changer. Dans ce cas, merci de contacter notre service client à cette adresse : Contactez-nous. Si vous avez dans votre imprimante le toner et le tambour séparé, il est peut être temps de changer le tambour. Vous pouvez tout de même essayer de le nettoyer ( voir nos produits d'entretien ).

L'imprimante m'indique que le Changer le tambour de votre imprimante

Certains toners dits monobloc sont composés du toner et du tambour. Sur certaines imprimantes les deux sont séparés, il vous faudra donc les changer indépendamment. Il vous faudra changer approximativement 4 toners pour un tambour.

Il y a de la poudre dans l'imprimante.

Cela est normal, il arrive souvent que de la poudre s'échappe. Il vous suffit d'utiliser un aspirateur pour la retirer.

Sur mon impression ma page sort mais des éléments visuels manquent.

- Avez-vous bien retiré les languettes de protection ?

- Utilisez les outils d'entretien de votre imprimante (voir documentation de voter imprimante)

L'encre a bavé sur mon impression

- Si le papier n'est pas adapté à votre imprimante cela peut arriver. Exemple : Papier pour imprimante jet d'encre inséré dans une imprimante laser.

Si vous n'avez pas trouvez la solution à votre problème, merci de contacter le service client à l'adresse mail suivante : Contactez-nous.



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