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Service Client

Règlement général sur la protection des données

La société CartoucheMania s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site www.cartouchemania.com soient conformes à la loi Informatique et Libertés du 6/01/78 modifiée et au Règlement européen 2016/679 du 27/04/2016 relatif à la protection des données personnelles.

 

Table des matières

 

A -  Quelles sont les données collectées par CartoucheMania ?

B -  Quand CartoucheMania collecte vos données ?

C -  Pourquoi CartoucheMania collecte vos données ?

D -  A qui sont destinées vos données ?

E -  Comment protégeons-nous vos données ?

F -  Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

G - Quels sont vos droits au regard de la loi informatiques et libertés et au Réglement Général sur la Protection des Données 2016/679 ?

H - Qu'est-ce qu'un cookie ?

I -  Quels sont les cookies utilisés par CartoucheMania.com ?

J -  Comment désactiver les cookies sur CartoucheMania.com ?

k - Vos données peuvent-elles être collectées par des tiers ?

L - Prévention et lutte contre la fraude

 

 

A - Quelles sont les données collectées par CartoucheMania ?

 

Les données que CartoucheMania collecte :

- dans le cadre du traitement de la commande et du suivi des relations commerciales sont: civilité, nom, prénom, coordonnée postale, numéro de téléphone, adresse email, pays.

- pour recevoir les newsletters de CartoucheMania : nom, prénom, civilité, adresse email. Nous vous envoyons uniquement lorsque vous avez coché la case « Newsletter » pour la recevoir.

 

B - Quand CartoucheMania collecte vos données ?

 

La collecte s’effectue quand vous :

- effectuez une commande sur le site www.CartoucheMania.com (gestion de la commande, livraison, facture, réclamation client) ;

- créez un compte client ;

- vous inscrire à la newsletter CartoucheMania ;

- déposez un avis sur www.CartoucheMania.com ;

- partagez un avis sur Facebook ou sur Twitter ;

- contactez le Service Client CartoucheMania par tout moyen de communication ;

- mettez des produits dans votre panier d’achat, par le biais de cookies fonctionnels (Voir paragraphe « Cookies »), pour vous permettre de finaliser votre achat ultérieurement.

 

Les champs signalés par un astérisque sur les formulaires de collecte ont un caractère obligatoire. CartoucheMania ne sera pas en mesure de traiter votre demande si ces champs ne sont pas complétés.

 

C -  Pourquoi CartoucheMania collecte vos données ?

 

Vos données font l’objet de traitements informatiques, sur la base de votre consentement, mis en œuvre par CartoucheMania permettant :

- de traiter votre commande (gestion de la commande, livraison, facture, réclamation client) ;

- de gérer votre compte client ;

- d’utiliser les services proposés par CartoucheMania ;  

- de vous adresser des offres promotionnelles pouvant être personnalisées ;

- de vous adresser de la prospection commerciale (via les newsletters) ;

- de réaliser des statistiques, des mesures d’audience et d’efficacité des campagnes publicitaires ;

 

D -  A qui sont destinées vos données ?

 

Seuls ont accès aux données, dans la limite de leurs attributions respectives, (i) les services de CartoucheMania et (ii) les prestataires habilités à traiter vos données uniquement pour le compte de CartoucheMania.
 
Pour les besoins du paiement, les coordonnées bancaires sont traitées pour le compte de CartoucheMania par notre prestataire en matière de paiement certifié. Notre Prestataire est certifié PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction. Les coordonnées bancaires sont saisies directement sur l’interface de notre banque (BNP Paribas ou PayPal) et ne sont donc pas portées à notre connaissance.

 

E - Comment protégeons-nous vos données ?

 

Nous prenons toutes précautions afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données afin, notamment, d’empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, divulguées et que des tiers non-autorisés y aient accès. Vos données n’ont jamais été cédées et ne seront jamais cédées à un tiers.

 

 

F -  Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

 

Nous veillons à conserver vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités exposées dans le présent document ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.
 
Les données permettant d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat, ou conservées au titre du respect d'une obligation légale sont archivées conformément aux dispositions en vigueur.

 

G -  Quels sont vos droits au regard de la loi informatiques et libertés et du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679?

 

Conformément à la réglementation française et européenne relatives à la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d'un droit d’accès, de rectification, d'opposition, et de suppression des données personnelles qui vous concernent.

Vous pouvez exercer vos droits, à tout moment, en effectuant une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité par courrier à l’adresse suivante: CartoucheMania,  Service Information Consommateur, 65 Rue Baron le Roy, 75012 Paris.

Vous disposez également du droit de définir des directives générales ou particulières relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès. Seules les directives particulières relatives au traitement de données à caractère personnel mis en œuvre par CARTOUCHEMANIA seront enregistrées par CARTOUCHEMANIA sous réserve de votre consentement.  

 

H -  Qu'est-ce qu'un cookie ?

 

Un cookie est une information déposée sur le disque dur d’un internaute par le serveur du site qu'il visite.  

Il contient plusieurs données : le nom du serveur qui l'a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, éventuellement une date d'expiration. Ces informations sont parfois stockées sur l’ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations. Elles peuvent être collectées via des cookies ou d’autres dispositifs similaires, tels que des « pixels tags » ou, lors de votre utilisation de nos applications, des identifiants Android ou des « IDFA ». Pour les besoins de cette politique, l’ensemble de ces dispositifs seront appelés « cookies ».

 

I - Quels sont les cookies utilisés sur CartoucheMania.com ? 

 

5 catégories de cookies ont été déterminées aux fins de rendre l'information sur les cookies la plus claire possible dans cette politique :
 

- Cookies techniques : ces cookies vous permettent de vous déplacer sur le site internet et d'utiliser ses fonctionnalités.

- Cookies fonctionnels : ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences sur le site. Il peut s'agir de mémoriser votre panier / liste de course ou d'enregistrer vos informations de connexion pour rester connecté lors de votre prochaine visite. Ils ont pour finalité d’améliorer le fonctionnement du site.

- Cookies de mesure d’audience : ces cookies nous permettent d’analyser votre navigation et nous permettent de mesurer l’audience de notre site internet.

- Cookies publicitaires : ces cookies nous permettent ainsi que nos partenaires d’analyser vos centres d’intérêts pour vous proposer des publicités personnalisées. Nous avons, sur notre site Web, recours à la publicité ciblée par centres d’intérêt, qui inclut des technologies de reciblage ou de recommercialisation fournies par des tierces parties (« fournisseurs tiers »), pour analyser votre navigation sur notre site Web. Sur la base de ces éléments, nous sommes en mesure de vous approcher avec des publicités personnalisées.

- Cookies de réseaux sociaux : ces cookies vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes ou de faire connaitre à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion.

 

J - Comment désactiver les cookies sur CartoucheMania.com ? 

 

Vous avez la possibilité de désactiver les cookies par le biais de votre navigateur.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement l'installation des cookies, sauf si vous en avez modifié les paramètres. En continuant votre visite sur notre site, vous acceptez que les cookies soient installés conformément à notre politique sur les cookies. Dans le cas où vous ne souhaitez pas que nous installions de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez désactiver l'installation des cookies dans votre navigateur. Certains cookies que nous sommes amenés à installer sur votre ordinateur sont indispensables au bon fonctionnement de notre site, c'est pourquoi, il est important que vous notiez que votre refus quant à l'installation de cookies provenant de CartoucheMania entraînera des difficultés de navigation sur notre Site Internet. Vous trouverez l’ensemble des informations pour désactiver les cookies pour chacun des navigateurs suivants:

    Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647

    Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies

    MozillaFirefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

    Safari : http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

    Opéra : http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

    Dolphin : https://dolphinbrowser.desk.com/customer/portal/articles/1249912-how-do-i-change-the-cookie-settings-?b_id=317

 

K - Vos données peuvent-elles être collectées par des tiers ? 

 

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre site, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, "Twitter", Google +, etc.

Ces réseaux sociaux peuvent collecter des données relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.

Pour connaitre la politique de protection de vie privée des réseaux sociaux précités cliquez sur le nom du réseau social de votre choix :

    Facebook : https://www.facebook.com/help/cookies

    Twitter : https://twitter.com/privacy

    Google + : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95647

    Pinterest :  http://fr.about.pinterest.com/privacy/

 

L -  Prévention et lutte contre la fraude ?

 

Les données collectées sont également utilisées dans le cadre de la prévention et de la lutte contre la fraude notamment à la carte bancaire. CARTOUCHEMANIA se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client lors du passage de la commande et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile.
A défaut de réponse de la part du client, CARTOUCHEMANIA se réserve le droit d’annuler la commande passée par le client.

 



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